dkwim গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে dkwim ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে dkwim.org-এ উপলব্ধ dkwim অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") দ্বারা জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, ভাগ এবং সুরক্ষা করে।

dkwim ডেটা গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, সম্মতিমূলক এবং কার্যকরী গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dkwim চারটি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি বিভাগের মধ্যে নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্টগুলি প্ল্যাটফর্মে আপনার গ্রহণ করা ক্রিয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লাইফসাইকেলের পর্যায়ের উপর নির্ভর করে।

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করি না এবং আমরা আপনাকে এটি প্রদান করতে প্রয়োজন বা উৎসাহিত করি না।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

dkwim শুধুমাত্র এমন উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে যা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা এবং আপনাকে পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে প্রয়োজনীয় KYC পরিচয় পরীক্ষা সহ।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের রেকর্ড মেলানো সহ।
• গেমিং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করা, গেমের ফলাফল প্রদান, জয় গণনা ও ক্রেডিট করা এবং বোনাসের বাজি ধরার শর্ত প্রয়োগ করা সহ।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-ফিনান্সিয়াল-ক্রাইম বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতি, লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্টিং সহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, সেশনের সময়কাল ট্র্যাকিং, অস্বাভাবিক বেটিং ধরন সনাক্তকরণ এবং জমার সীমা সতর্কতা ও স্ব-বর্জন ব্যবস্থাপনা প্রদান সহ।
• গ্রাহক সহায়তা — [email protected]এ পাঠানো প্রশ্ন, অভিযোগ এবং বিরোধ জমার জবাব দেওয়া এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ ও নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড বজায় রাখা।

৪. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

dkwim নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, প্রশ্নবিদ্ধ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার নিবন্ধন তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যকলাপ তথ্য প্রক্রিয়া করা dkwim-এর জন্য নিবন্ধনের সময় আপনি গ্রহণ করা শর্তাবলী চুক্তির অধীনে আপনার প্রতি তার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষণ প্রযোজ্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ আমাদের বৈধ স্বার্থে এবং একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে সমস্ত খেলোয়াড়ের স্বার্থে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি — যেখানে আমরা আপনাকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই বা ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি, আমরা তা কেবল তখনই করি যখন আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

dkwim আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি, এবং শুধুমাত্র এমন পক্ষের সাথে যারা উপযুক্ত গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।

• পেমেন্ট প্রসেসর — আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন তথ্য ভাগ করি।
• গেম প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt এবং Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলি তাদের গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সেশন শনাক্তকারী এবং স্টেক তথ্য পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ নিবন্ধন বা আর্থিক তথ্য পায় না।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক অপরাধ সম্মতি — আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক আর্থিক গোয়েন্দা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করতে পারি।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী — হোস্টিং, কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ পরিষেবাগুলির সার্ভার-স্তরের ডেটায় অ্যাক্সেস থাকতে পারে।

যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করা হয়, dkwim যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয় যাতে প্রাপ্তকারী পক্ষ এই নীতিতে বর্ণিত সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৬. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক তথ্য

dkwim-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশ-নিয়ন্ত্রিত মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) বা অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা মোবাইল ওয়ালেট PIN, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী অ্যাকাউন্টের কোনো প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ — আমাদের আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে dkwim দ্বারা সংরক্ষিত হয়।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dkwim প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং এই নীতির ধারা 2-এ বর্ণিত প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — এগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য। তারা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং ক্যাশিয়ার ও গেম লোডিং ফাংশন সক্ষম করে।
• কার্যকরী কুকি — এগুলি আপনার প্ল্যাটফর্ম পছন্দ যেমন ডিসপ্লে সেটিংস এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দ মনে রাখে। তারা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে কিন্তু মূল গেমিং ফাংশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন, এগুলি সমষ্টিগত ব্যবহারের ধরন ট্র্যাক করে (পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, বৈশিষ্ট্য মিথস্ক্রিয়া গ ণনা) dkwim-কে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করতে। বিশ্লেষণ ডেটা থেকে পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করা যায় না।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ কুকি — এগুলি সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে, স্বয়ংক্রিয় বট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ডিভাইস ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে dkwim প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা পাবে।

৮. ডেটা ধারণ

dkwim ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়। গেমিং কার্যকলাপ লগ কার্যকলাপের তারিখ থেকে 2 বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

dkwim প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ "Data Rights Request" বিষয় লাইন দিয়ে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি dkwim আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, আমরা কোন বিভাগের ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন), আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার — যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনার আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থ, অধিকার এবং স্বাধীনতাকে ছাড়িয়ে যায় এমন বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

dkwim প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা প্রচুর পরিমাণে ডেটা জড়িত, আমরা এই মেয়াদ আরও 30 দিন বাড়াতে পারি।

১০. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dkwim ডেটা নিরাপত্তার জন্য একটি বহু-স্তরীয় পদ্ধতি প্রয়োগ করে। নেটওয়ার্ক স্তরে, সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ট্র্যাফিক 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে শুধুমাত্র HTTPS-এর মাধ্যমে পরিবেশন করা হয়। অ্যাপ্লিকেশন স্তরে, সমস্ত পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

dkwim পর্যায়ক্রমে তার ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করে। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, dkwim প্রভাবিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে অবিলম্বে জানাবে।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

dkwim প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না। বয়স যাচাইকরণ dkwim অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি dkwim-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

dkwim যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে একটি উপাদান পরিবর্তন করা হয় — উদাহরণস্বরূপ, আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি বা কার সাথে ভাগ করি তার পরিবর্তন — আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের পূর্বাভাস নোটিশ প্রদান করব।

এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধন প্রতিফলিত করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি dkwim কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

১৩. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা dkwim আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে নিচের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।